Du kan enkelt lägga din beställning direkt på vår hemsida. Hitta den produkt du är intresserad av, välj antal och lägg den i varukorgen. När du är klar går du vidare till kassan och väljer det betalsätt som passar dig – vi erbjuder bland annat Klarna, Swish, kortbetalning och internetbank.

Du kan även beställa via:
E-post: kundservice@nordiskakakel.se
Telefon: +46 (0)79 359 21 51

Ja. Så fort din beställning är genomförd skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angett. Om du inte fått något mejl inom några minuter – kontrollera gärna din skräppost.

Klicka på ”Beställ provbit” på produktsidan, eller mejla artikelnummer + adress till kundservice så kan de hjälpa dig att göra en order.

Om din order ännu inte har skickats kan vi i vissa fall göra ändringar eller annullera den. Kontakta oss så snabbt som möjligt på kundservice@nordiskakakel.se så hjälper vi dig.

Ja, det går bra att ange en annan leveransadress i kassan genom att välja alternativet ”Annan leveransadress”. Kontrollera alltid att adressen är korrekt innan du slutför din beställning.

Observera att om varorna redan har lämnat vårt lager, tillkommer en avgift på 350 kr för att ändra leveransadress i efterhand.

Vi levererar i dagsläget till Sverige. Både för privat och företagskunder.

Normalt 3–7 arbetsdagar. Leveranstiden varierar beroende på artikel och ort. Du får kolli-ID för spårning så fort din order skickas.

Leverans sker till tomtgräns på körbar väg eller till port. Bor du i lägenhet sker leverans till porten. Leveransen är spårbar och enkel att följa med spårningsnumret som kommer skickas ut på mejl när ordern skickas från oss.

Ej uthämtade eller ej mottagna varor debiteras för frakt och returhantering.

Vi ansvarar inte för förseningar hos transportbolag. Boka därför inte hantverkare förrän du mottagit och kontrollerat varorna.

Kontrollera noggrant vid leveranstillfället om det finns synliga skador på förpackning eller på varan. Alla skador ska noteras på fraktsedeln innan kvittens. Dokumentera skadan med kamera och kontakta oss via e-post. OBS, boka inte hantverkare innan du har fått dina varor.

Du har 30 dagars öppet köp. Produkten ska returneras i säljbart skick. Mejla kundservice@nordiskakakel.se med ordernummer och vilka varor du vill returnera.

Ja, enligt distansköplagen har du 14 dagars ångerrätt från att du mottagit varan. Produkten ska vara i ursprungligt skick. Vi erbjuder även 30 dagars öppet köp.

Vi tar ut en returkostnad på 10 % av varuvärdet. Fraktkostnaden för retur tillkommer.

Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen, via samma betalsätt som användes vid köpet.

Nej, provbitar omfattas inte av returrätt.

Kontakta kundservice@nordiskakakel.se med bilder, ordernummer och beskrivning. Vi godtar reklamationer på uppsatt kakel/klinker endast i undantagsfall.